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Condizioni di reso
Il reso in denaro, è previsto solo per capi di abbigliamento e accessori, ad eccezione dei prodotti personalizzati. Per i prodotti acquistati in saldo, sarà sottratto il costo delle spese di spedizione pari a 6,90€. Per le sneakers accettiamo reso solo tramite store credit. Si invita a consultare la pagina dedicata “RESI” per maggiori informazioni.
Proprietà – Copyright & Trademark
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Disponibilità degli articoli
Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, lo stesso ufficio darà tempestiva comunicazione al Cliente. Il venditore si avvale della facoltà, caso di danneggiamento del box originale del prodotto, di sostituire quest’ultimo con un replaced box. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
Annullo ordine
Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui si clicca sul bottone “acquista”, pertanto esso non è più revocabile perché integra la conclusione del contratto.
Tuttavia, RAIS SRLS offre eccezionalmente la possibilità al cliente, di chiedere l’annullo dell’ordine se e solo se:
– comunicato al servizio clienti (via whatsapp o email) entro e non oltre 24 ore dal completamento dell’ordine;
– è presente una giusta e motivata causa di recesso, in assenza della quale ci sarebbe la violazione degli obblighi di buona fede dell’acquirente.
Responsabilità nella spedizione e pacchi smarriti
Una volta che l’ordine viene preparato, imballato e consegnato al corriere, la responsabilità della spedizione passa interamente all’azienda di trasporto. Possiamo garantire che tutti i pacchi lasciano la nostra sede correttamente, come attestato dalla nostra procedura interna e dalle registrazioni delle telecamere di sicurezza. In caso di smarrimento, ritardo o danneggiamento dei pacchi durante il trasporto, invitiamo i clienti a rivolgersi direttamente al corriere per eventuali reclami o azioni legali.
Siamo comunque disponibili a fornire tutta la documentazione necessaria per supportare il cliente nella gestione della controversia con il corriere.