Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non danneggiati potranno essere restituiti, e si riceverà il reso in denaro dell’importo della merce resa, al netto delle spese di spedizione (4,90€) *.
I PRODOTTI ACQUISTATI IN SALDO NON SONO SOGGETTI A RESO. Dei tali, il cliente potrà ottenere un buono (store credit), dalla validità di 3 mesi e dal valore dell’importo speso, al netto delle spese di spedizione di rientro di 4,90€. 

*Il RESO IN DENARO è previsto SOLO per capi di abbigliamento e accessori; PER LE SNEAKERS ACCETTIAMO SOLO RESO MEDIANTE STORE CREDIT.

RESO IN DENARO

Il cliente ha 14 giorni di tempo dalla consegna dell’ordine, per completare il form di reso direttamente sul nostro sito e spedire la merce. N.B. Nel caso in cui la richiesta venisse fatta nell’ultimo giorno previsto (giorno num. 14), la merce dovrà essere spedita entro e non oltre le 48h lavorative successive. Se tali tempistiche non venissero rispettate, il reso/cambio non potrà essere effettuato.

 PER TUTTI GLI ORDINI EFFETTUATI DAL 4  AL 31 DICEMBRE, IL PERIODO DI RESO/CAMBIO è ESTESO A 30 GIORNI DALLA RICEZIONE DEL PACCO.

1. Compila il form di reso in fondo alla seguente pagina
2. Seleziona il\i prodotto\i da restituire
3. Indica la motivazione del reso
4. Attendi che entro 48/72h lavorative, ti venga inviato tramite mail il link per effettuare la procedura.
5. Riponi la fattura d’acquisto all’interno del pacco assicurandoti che la merce non sia danneggiata, usurata, o usata (paragrafo Termini e Condizioni).
6. Una volta ricevuto il pacco, RAIS SRLS appena si accerterà dell’integrità del prodotto reso, invierà al cliente entro 2-5 giorni lavorativi l’importo in denaro sul metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale, al netto delle spese di spedizione (4,50€)

Se il cliente ha usato come metodo di pagamento il contrassegno, verrà contattato dal nostro customer service per fornire un IBAN\PAYPAL per la restituzione del denaro.

STORE CREDIT (SNEAKERS)

Il cliente ha 14 giorni di tempo dalla consegna dell’ordine, per completare il form di reso direttamente sul nostro sito e spedire la merce. N.B. Nel caso in cui la richiesta venisse  fatta nell’ultimo giorno previsto (giorno num. 14), la merce dovrà essere spedita entro e non oltre le 48h lavorative successive. Se tali tempistiche non venissero rispettate, il reso/cambio non potrà essere effettuato.

 PER TUTTI GLI ORDINI EFFETTUATI DAL 4  AL 31 DICEMBRE, IL PERIODO DI RESO/CAMBIO è ESTESO A 30 GIORNI DALLA RICEZIONE DEL PACCO.

1. Compila il form di reso in fondo alla seguente pagina
2. Seleziona il\i prodotto\i da restituire
3. Indica la motivazione del reso
4. Attendi che entro 48/72h lavorative, ti venga inviato tramite mail il link per effettuare la procedura.
5. Riponi la fattura d’acquisto all’interno del pacco assicurandoti che la merce presenti i RAIS TAG, non sia danneggiata, usurata, o usata (paragrafo Termini e Condizioni).
6. Una volta ricevuto il pacco, RAIS SRLS appena si accerterà dell’integrità del prodotto reso, invierà al cliente entro 2-5 giorni lavorativi uno STORE CREDIT (Lo STORE CREDIT è un codice promozionale, dello stesso importo dell’articolo reso, e verrà inserito al checkout al completamento dell’ordine,  nel box per applicare il CODICE PROMOZIONALE)

LO STORE CREDIT può essere utilizzato una sola volta entro 1 anno dal momento del reso;
•  non può essere cumulato con altri Store Credit;
•  deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore;

Termini e condizioni

I capi non devono essere stati lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di fattura d’acquisto e di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Questi non devono essere stati in nessun modo danneggiati e/o alterati, né utilizzati come unico imballaggio esterno.

Le sneakers inoltre, devono essere obbligatoriamente restituite con il proprio RAIS TAG,  apposto sul prodotto come certificato di autenticità e per garantirne il non utilizzo.
Nel caso in cui, queste verranno restituite sprovviste di tag o questo sarà staccato dal prodotto, il reso non potrà essere effettuato.

La merce deve essere spedita entro i 14 giorni previsti, dalla consegna dell’ordine . 
Nel caso in cui tali tempi non siano rispettati, il reso/cambio non sarà processato e la merce resterà nel nostro magazzino. Il cliente potrà riprenderla ,facendosi carico delle spese di spedizione.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di RAIS SRLS, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. RAIS SRLS si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Il cambio, dunque lo store credit sulle sneakers è gratuito solo la prima volta. Per eventuali e successivi cambi dello stesso ordine originario, le spese di spedizione (4,90€) saranno a carico del cliente.