Cambi e Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, o rimborso mediante Store Credit entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il reso e cambio

Per richiedere l’autorizzazione al cambio, il Cliente deve attivare la procedura di cambio inviando alla nostra sede il pacco con la conferma d’ordine all’interno:

RAIS SRLS
VIA INTRUCCHI, 8 ESP D
MARIGLIANO (NA)
80034

Una volta ricevuta il pacco,  RAIS SRL appena si accerterà dell’integrità dell’articolo reso con eventuale box\scatolo per le sneakers, invierà al Cliente una conferma scritta a mezzo email contenente lo STORE CREDIT. Qualora lo scatolo\box o il prodotto fossero danneggiati, lo STORE CREDIT non verrà evaso.

Lo STORE CREDIT è un codice promozionale, dello stesso importo dell’articolo reso, e verrà inserito al checkout al completamento dell’ordine, inserendolo nel box per applicare il CODICE PROMOZIONALE.
Lo STORE CREDIT verrà inviato sulla stessa e-mail che è stata inserita per completare l’ordine iniziale.

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
• può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
•  non può essere cumulato con altri Store Credit;
•  deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore;

La spedizione dell’articolo sostituivo sarà GRATUITA come quella del primo ordine, ma la spedizione di rientro è a carico del cliente.

Termini e condizioni

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati e/o alterati, né utilizzati come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di RAIS STORE, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. RAIS STORE si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

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